Mit Angehörigen Das Training vermittelt den Mitarbeitern kundenorientierte Formulierungshilfen für alltägliche Gesprächssituationen mit Angehörigen. Für wen geeignet? Für alle Mitarbeiter in der Pflege (Ap./Aph.) Wann sinnvoll? Wenn die Mitarbeiter noch keine Übungsmöglichkeiten für eine kundenorientierte Kommunikation hatten. Dauer Bis 12 Teilnehmer 1/2 Tag. Nutzen für die Einrichtung Vermeidung von Kommunikationsfehlern und imageschädigendem Verhalten. Der Umgang mit Angehörigen wird für die Mitarbeiter erleichtert. Angebot

Im Umgang mit Bewohnern Ein halber Tag "Gesprächs- und Verhaltensknigge" für Pflegekräfte. Negative Verhaltensgewohnheiten von Pflegekräften werden in Frage gestellt. Sie werden für einen respektvollen und achtsamen Umgang mit Bewohnern sensibilisiert. Für wen geeignet? Alle Mitarbeiter in der Pflege (Ap./Aph.) Wann sinnvoll? Wenn "unschöne Verhaltensweisen", wie z.B. abwertende Äußerungen oder respektloses Verhalten gegenüber den Bewohnern zu beobachten sind. Dauer Bis 12 Teilnehmer 1/2 Tag. Nutzen für die Einrichtung Die Umsetzung der Spielregeln unterstützt den respektvollen Umgang mit den Bewohnern. Angebot

Diese beiden Trainings eignen sich auch sehr gut für die Eröffnungsphase einer neuen Einrichtung. Frühzeitig können damit die Weichen in Richtung kundenorientierter Kommunikation gestellt werden.

Im Team Schwerpunkt ist das Einüben eines konstruktiven Kommunikationsstiles im Team. Dieser ist die Basis für ein positives Teamklima und eine gute Informationsweitergabe. Für wen geeignet? Für das gesamte Pflegeteam eines Wohnbereiches, inklusive Wohnbereichsleitung. Wann sinnvoll? Wenn die Effizienz in der Kommunikation und der Informations- fluss verbessert werden sollen. Dieses Training ist auch sinnvoll, wenn sich Teams neu zusammensetzen, um frühzeitig den Weg für eine konstruktive Kommunikation zu ebnen. Dauer 3 x 1/2 Tag Nutzen für die Einrichtung Leistungsträger werden über ein positives Teamklima an die Einrichtung gebunden. Weniger kommunikationsbedingte Reibungsverluste. Verbesserter Informationsfluss im Team. Angebot