BasistrainingDiese Fortbildung vermittelt das Know-how, das für einen "positiven Auftritt" am Telefon notwendig ist.Für wen geeignet?Für Mitarbeiter mit Erfahrung am Telefon, die ihr Telefonverhalten noch nicht in einem Training reflektiert haben.Wann sinnvoll?Wenn das notwendige Basiswissen für kundenorientiertes Telefonieren überprüft und abgesichert werden soll.DauerBis 12 Teilnehmer 1/2 Tag.Nutzen für die EinrichtungDas Hinterlassen einer positiven "Visitenkarte " bei Interessenten und Kunden. Angebot |
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Vertriebsorientiertes TelefonierenDieses Training hat die Interessenten für einen Pflegeplatz im Fokus. Ziel ist es, bereits am Telefon einen verbindlichen Kontakt aufzubauen und zögerliche Interessenten für einen Hausbesuch zu gewinnen.Für wen geeignet?Für Mitarbeiter, die telefonischen Kontakt zu Interessenten haben und das Vermietungsgespräch durchführen.Wann sinnvoll?Wenn nach dem Telefonkontakt mit Interessenten zu wenig Hausbesuche folgen.DauerBis 6 Teilnehmer 2 x 1/2 Tag, bis 12 Teilnehmer 2 x 1 Tag.Nutzen für die EinrichtungDer Telefonservice sammelt "Pluspunkte" bei Interessenten, um sich positiv von Mitbewerbern abzugrenzen.Angebot |
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Im VermietungsgesprächZiel des Trainings ist es, im Vermietungsgespräch zu überzeugen, sowohl in der Präsentation des Hauses, als auch im individuellen Eingehen auf die Interessenten. Auf eine effektive Gesprächsführung wird geachtet.Für wen geeignet?Für alle, die für die Vermietung von Pflegeplätzen verantwortlich sind.Wann sinnvoll?Wenn zu viele Beratungsgespräche notwendig sind, bis eine Vermietung erfolgt ist.DauerBis 6 Teilnehmer: 2 x 1/2 Tag. Bis 12 Teilnehmer: 2 x 1 Tag.Nutzen für die EinrichtungEine Steigerung der Vertriebsleistung, entsprechende Anfragen vorausgesetzt.Angebot |
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Bei MultiplikatorenbesuchenDas Training professionalisiert die Gesprächsführung bei Multi-plikatorenbesuchen (z.B. Sozialdienst, Krankenhaus) unter Vertriebsaspekten. Dieses Seminar kann als Baustein für ein umfassendes Empfehlungsmarketing genutzt werden.Für wen geeignet?Für kontaktfreudige Mitarbeiter, die auf Menschen zugehen können.Wann sinnvoll?Wenn der Kontakt zu Multiplikatoren verbessert oder intensiviert werden soll.DauerBis sechs Teilnehmer 2 x 1/2 Tag. Bis 12 Teilnehmer 2 x 1 Tag.Nutzen für die EinrichtungMehr Rückmeldung und Informationen aus Multiplikatoren- sicht, was zur Optimierung genutzt werden kann. Verbesserte Abstimmung und engere Bindung an die Einrichtung. Mehr Empfehlungen bei der Erfüllung der letztgenannten Aspekte. Angebot |
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